丰收互联个人电子银行用户隐私权保护政策

本版本发布日期：2025年04月09日

生效日期：2025年04月09日

本政策适用于浙江农商银行系统个人电子银行用户，具体包括个人手机银行（App名称：丰收互联，下称“丰收互联”），个人网上银行（网址：https://pb.zj96596.com）。

本政策适用于浙信村镇银行个人电子银行用户，具体包括个人手机银行（App名称：丰收互联，下称“丰收互联”），个人网上银行（网址：https://zxcz.zj96596.com）。

浙江农商银行系统包含浙江农商联合银行及下辖各县（市、区）农商银行、农信联社。浙信村镇银行是由浙江省内部分农商银行、农信联社主发起的村镇银行。浙江农商银行系统和浙信村镇银行以下合称“我们”。

浙江农商银行系统个人网上银行、浙信村镇银行个人网上银行以下合称“个人网银”。

丰收互联、个人网银以下合称“个人电子银行渠道”。

为了依法合规地为您提供优质的产品或服务，保护您的账户及资金安全，我们将通过《丰收互联个人电子银行用户隐私权保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明我行个人电子银行渠道服务如何收集、存储、使用您的用户信息及您享有何种权利，其中要点如下：

Ⅰ.我们将结合具体服务，向您说明使用个人电子银行渠道特定服务时需要收集您的用户信息类型及其用途。

Ⅱ.我们按照合法、正当、必要原则收集您的信息，以便为您提供服务，拒绝提供这些信息会影响您使用相关功能。

Ⅲ.我们不会主动与第三方共享或转让您的用户信息，如果为了向您提供服务而需要与第三方共享或转让您的信息，我们将会征得您的明确同意（通过主动点击“同意”等主动做出肯定性动作，下同），并要求第三方按照相关法律法规与监管要求对您的信息采取保护措施，要求第三方保障其提供信息的合法性。

Ⅳ.本政策与您使用我行个人电子银行渠道服务关系紧密，建议您在使用我行个人电子银行渠道服务前仔细阅读并充分理解本政策全部内容，请按照以下索引阅读相应章节(尤其是加粗的内容)，进一步了解本指引具体约定：

一、我们如何收集用户信息

二、我们如何使用Cookie

三、我们如何储存和保护用户信息

四、我们如何使用、共享、披露用户信息

五、您如何管理自己的信息

六、我们如何保护未成年人信息

七、本政策如何更新

八、如何联系我们

一、我们如何收集用户信息

为向您提供我行个人产品和服务，并确保您的个人账号安全，在您使用我行个人电子银行渠道服务过程中，我们会遵循合法、正当、必要的原则收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。当您使用丰收互联、个人网银功能或服务时，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的用户信息，用在下列情形中（浙信村镇银行只开放部分业务，具体功能服务以用户实际使用版本为准），如果您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用该功能或服务，但这不影响您正常使用丰收互联、个人网银的其他功能或服务。

（一）用户管理类：

1.依据法律法规及监管要求，当您通过丰收互联注册我行个人电子银行账号时，我们会收集您的身份证信息、手机号、银行卡号、用户名、昵称和脸部信息，以帮助您完成注册。如果您已是浙江农商银行系统电子银行注册客户或浙信村镇电子银行注册客户，您可以使用身份证号码/手机号/用户名直接登录丰收互联、个人网银，我们会收集您提供的登录信息并对信息进行验证核对。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法注册我行个人电子银行账号或无法正常使用我们的服务。

2.为了让您更安全、便捷地登录丰收互联，您可选择我们提供的指纹登录/刷脸登录服务，向我们提供您的指纹/脸部信息以核验您的身份，我们不会保存您的指纹及脸部信息，您的指纹及脸部信息仅保存在您授权采集指纹及脸部信息的设备上。您可以通过丰收互联“设置--登录管理--生物识别登录”开启或关闭此功能。

3.当您在个人网银进行密码登录或交易认证时，我们提供的密码输入控件或扩展程序会收集您在个人网银登录或交易中输入的登录密码或信用卡CVV码，并对其进行加密保护后上传至我行服务器，以增强密码输入的安全性；我们提供的U盾控件或U盾扩展程序会收集您在个人网银使用U盾认证时的U盾密码和交易信息，并对其进行加密保护后上传至我行服务器，以增强密码输入和交易认证的安全性。上述信息属于敏感个人信息，如您拒绝提供该信息，您将无法登录或者登录后无法进行交易认证，但这不会影响您正常使用个人网银的其他功能或服务。

4.在您需要找回个人电子银行渠道登录密码或交易密码时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、脸部信息或视频信息。

5.在您使用个人电子银行渠道提供的实名认证服务时，我们需要您提供您的身份基本信息，包括姓名、银行卡号/账号、职业、住址、联系方式及有效身份证件照片、类型、证件号码、证件有效期、脸部信息或视频信息，并可能通过验证账号/卡密码方式对有关信息进行有效性核验。如果您不提供上述信息，丰收互联、个人网银将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

6.丰收互联免登录查询设置开通后，交易助手、电子卡包、丰收头条可以免登录查询，您也可在“设置-登录管理”中选择关闭查询免登签约；支付免登签约设置开通时，我们会进行密码验证，开通后，扫一扫、收付款可以免登录使用，您也可在“设置-支付设置”中选择关闭支付免登签约。

（二）账户管理类：

1.您使用丰收互联消息推送服务与交易助手、个人网银账户服务时，我们将收集您的账户信息及交易信息，查询账户资金变动及相关交易通知；您可以通过关闭手机消息推送权限，不再接收相关信息；我们也可能与第三方合作伙伴共享合法收集、留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知等服务。

2.当您通过丰收互联开通电子账户时，根据相关监管部门要求，我们将收集您的客户信息，包括反洗钱规定的客户名称、证件类型、证件号码、证件地址、国籍、证件生效日、证件到期日、联系号码、职业、性别，以进行实名认证服务，并需您提供金融账户的相关信息以用于验证，包括银行卡/账号、取款密码、短信验证码并在必要时辅以人脸识别手段验证身份。

3.当您通过丰收互联开通e户通服务时，您需要仔细阅读并勾选《浙江省农村信用社（合作银行、商业银行）丰收e户通账户服务协议》，进行e户通账务的开通。我们可能会获取您的基本信息，包括您的姓名、证件类型及证件号码、浙江农商银行系统下的所有账户基础信息，其中，所有账户基础信息包括结算账户、储蓄账户、贷款账户、信用卡账户的卡号/账号、账户余额、归属机构。

4.为了展示您的年度消费情况，丰收互联会收集您的账户信息及交易信息，以生成年度账单。

（三）转账支付类：

1.当您使用丰收互联手机号转账、话费充值、汇款短信通知等涉及通讯录的功能时，我们仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意窃取。上述信息属于个人敏感信息，如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用丰收互联的其他功能。

2.当您使用丰收互联扫一扫、收付款功能、电子卡包时，需要获取您的姓名、手机号、交易账户、证件类型、身份证号、券码信息，以验证您的用户身份，以便您使用上述功能的支付服务。我们会收集您的相关收付款交易记录以便您查询。

3.当您使用个人电子银行渠道进行转账、预约转账功能时，为了准确执行您的支付指令，我们会在交易时获取您的付款账户信息、转账记录、手机号码相关信息，同时，您需按照页面提示输入收款人卡号/账号、收款人姓名、转账金额、开户银行及短信验证码、交易密码、云证书密码、蓝牙key密码、5Gsim盾相关认证信息。此外，我们还会收集您的相关交易记录以便于您查询。如果您拒绝提供上述信息，交易可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他服务。

4.为了给您提供更为便捷的快捷支付相关服务，在您使用快捷签约时，我们会获取您的基本信息，包括您的姓名、手机号码、身份证号与银行卡号信息。经过您的同意与授权后，我们会将相关信息送往第三方机构做信息校验，并要求第三方机构绝不会泄露您的个人信息。

5.当您通过个人电子银行渠道解除绑定银行卡、关闭小额免密支付时，我们会验证您的密码。您可以通过丰收互联“我的-密码管理”或个人网银“我的-修改密码”重置您的登录密码、交易密码，为保证您的账户资金安全，当您重置密码时，我们需要验证您的脸部信息。

（四）投资理财类：

1.为了向您提供更加适宜您的财务建议和方案策划服务，提升服务体验及质量，我们会在您通过个人电子银行渠道进行财富产品投资、财富体检、风险评估等财富业务服务时，获取并收集您以下个人信息：姓名、银行卡号/账号、证件号码、手机号码、收入、支出、年龄、风险评估问卷信息、风险偏好、资产情况和归属机构，并对上述信息进行统计分析，用于产品推荐、购买、查询，以便为您甄选最佳投资方案。同时，您需按照页面提示输入以下相关信息用于验证：银行卡号/账号，交易密码，短信验证码，云证书密码或蓝牙key密码。

（五）融资贷款类：

1.当您通过丰收互联发起贷款申请时，我们需要您提供您的身份基本信息，包括手机号、姓名、证件类型、证件号码、有效身份证照片、证件有效期、脸部图像、个人征信信息。此外，部分贷款产品可能需要您提供其他基本信息，包括婚姻状况、学历、学位、居住地址、职业、单位、单位性质、职务、职称、联系人姓名、联系人电话、公积金及社保缴纳信息、财产信息、住房信息。不同贷款产品收集的个人信息会有所差异，具体详见各产品协议文本及申请表。

另外，为更好地提升您的授信额度，我们还需要您的《个人信息使用授权书》以便向中国人民银行征信中心金融信用信息基础数据库、其他依法设立的征信机构、其他有权机关查询和使用个人信息。

（六）民生生活类：

⒈ 当您使用丰收互联内嵌的悦生活、丰收购、福利社等生活商户服务时，您可能需要根据国家法律法规及监管要求向服务提供方（包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商等）提供收货信息、充值账号信息、银行卡信息、身份信息。同时订单中会说明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及订单优惠等信息。为了提供必要的服务功能，并按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，我们将直接或间接向服务商和商家收集您的上述信息。如果您不同意我们记录上述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。

2.当您使用个人电子银行渠道的缴费服务时，为了给您提供相应服务，我们将根据收费场景收集必要的个人信息。我们会收集您在页面上录入的缴费户号、姓名、证件信息、手机号等相关缴费信息，并根据缴费服务需要将必要缴费信息传递给提供服务的收费单位。我们将为您的信息安全提供保障，且要求收费单位依法使用您的上述信息，并对您的信息保密。

3.当您使用基于地理位置的网点服务、生活服务时，我们会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如果您拒绝提供该信息，您可能将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用丰收互联的其他功能。

4.当您在丰收互联使用第三方服务时，经过您的同意和授权后，第三方才能通过丰收互联获取您的昵称、头像、手机号、地理位置或其他信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如果您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，可能将导致您无法在丰收互联中使用该第三方的相应服务，但这不影响您使用丰收互联的其他功能。

5.为了实现第三方App分享跳转，丰收互联会授权直接跳转至本地第三方App。

6.为了给您提供更为便捷的各项社保服务，在您登录云上人社时，我们会根据您的身份证等个人信息去社保获取您的基本信息，包括您的姓名、证件类型、证件号码、参保信息。当您使用养老认证及养老金发放功能时，我们会验证经办人的证件有效期，同时验证经办人脸部信息以确保是本人办理。此外，家庭共济功能需要您提供交易密码进行验证核对，信息修改功能需要您提供短信验证码验证核对。

7.为了给您提供更为便捷的各项医疗健康服务，在您登录云医疗健康时，我们会根据您的身份证等个人信息去医保获取您的基本信息，包括您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码，我们会收集您的位置信息，目的是为了向您展示所在位置附近的相应医疗机构及功能。当您添加就诊人（他人）时，我们会验证就诊人的证件信息、证件有效期以确保正确无误。当您绑定医院就诊卡时，我们会从相应医院获取您的就诊卡信息。此外，挂号及自助缴费的支付功能需要您提供交易密码进行支付验证。

8.为了给您提供更为便捷的公积金服务，在您登录公积金时，我们会根据您的身份证等个人信息去公积金获取您的基本信息，包括您的脸部信息、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码。当您提取公积金时，我们会获取您已在柜面上挂的借记卡账户，通过验证您提供的支付密码直接将公积金提取到账。

9.为了给您提供更为便捷的乘车码服务，在您使用卡片时丰收互联需要获取您的定位信息，目的是为了方便您选择该定位区域内的卡片。在领卡过程中，需要收集您的用户信息、支付方式。在支付的时候，通过验证您提供的支付密码进行支付，若开通了免密支付，则免密额度内直接支付。在卡详情信息查询中，丰收互联会获取乘车记录信息和电子客票信息。

10.为了给您提供更为全面、优质、便捷的政务业务，您在使用该功能时，丰收互联需要获取您的摄像头，以便通过您的人脸信息用于登录和验证身份。在您办理政务业务的过程中，丰收互联需要获取您的地理位置信息，以便更准确地推送当地特色政务业务供您办理。丰收互联会获取您的网络通讯功能，用于您与服务端进行通讯，方便政务办理畅通。丰收互联将会获取您的储存权限功能，用于相关资料的下载和保存，方便您保存政务业务办理凭证材料。

11.为了给您提供更为便捷的车主服务，在您办理车主认证业务时我们会收集您的机动车行驶证信息。在您办理ETC业务时，我们可能会收集您的机动车行驶证、身份证、个人手机号、车牌颜色、收货地址信息。如果您不同意我们记录上述信息，则可能无法完成上述业务办理，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（七）问卷调研类：

为了向您了解服务体验建议意见，提升服务体验及质量，我们会在您进行调研问卷服务时，获取并收集您以下个人信息：手机号码、性别、年龄、问卷填写信息，并对这些信息进行统计分析。

（八）基础服务类：

1.当您使用个人电子银行渠道服务时，为了维护服务的正常运行，保障您的用户和账户使用安全及优化您的服务体验，我们可能会收集以下基础信息，包括您的操作系统及版本号、登录IP地址、MAC地址、设备指纹（唯一设备标识符）、已安装应用、丰收互联软件版本信息、系统参数、应用权限、操作日志、位置信息、设备型号、设备信息、设备软件版本、网络状态、网络使用习惯以及与我行个人电子银行渠道服务相关的日志信息，以保证您正常使用我们的服务。同时，还需对服务端性能监控，浏览器端性能监控，网络应用性能监控和移动端性能监控，提供安全的登录及交易环境，保障资金安全。

2.为了向您提供更加准确、便捷的服务，防范风险，提升服务体验及质量，我们会收集您的使用信息和反馈建议，结合您的用户信息，我们会对这些信息进行统计、分析，并根据上述信息向您提供个性化推荐服务，为您提供更好的服务或产品。同时，为确保您接受服务的自主性，我行同时提供不基于个性化推荐的服务供您选择，您可以在丰收互联“我的-设置-个性化设置”中点击关闭“个性化推荐”选项。

3.当您通过丰收互联进入远程银行时，为了给您提供更好的远程银行视频服务，我们会获取您的基本信息，包括您的姓名、性别、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码。当您通过远程银行办理业务时，我们会收集您的证件影像，脸部图像信息以确认是您本人办理。此外，在提供远程银行服务期间，为了保证服务质量，我们将从您接通远程银行视频服务起，全程录制您办理相关远程银行业务的音频和视频。

4.以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：

（1）摄像头（相机）权限：完成拍照、录制视频、扫描二维码，用于拍照、扫码支付、刷脸认证、视频服务、身份证识别、银行卡识别、头像设置、客户服务功能。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（2）地理位置权限：获取您的位置信息，用于根据您所在城市区域对应的机构向您展示首页的热门活动、丰收资讯、特色服务、广告以及网点服务、生活服务、金融服务、政务业务、医疗健康服务。拒绝授权后，仅展示默认服务或无法正常使用该服务，但不影响其他功能使用。

（3）相册权限：读取相册中的内容，用于上传头像、二维码识别服务、客户服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（4）麦克风权限：使用麦克风设备进行通话、录音，用于语音助手、人脸识别、客户服务、远程银行、客户经理连线、购买理财、保险、信托、商业养老金产品。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（5）电话权限：使用通话功能，用于您拨打客服电话、网点电话、商户电话服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（6）短信权限：接收短信并获取短信验证码内容，用于帮助您获取短信验证码及自动填写短信验证码操作。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（7）蓝牙权限：无线通信，通过蓝牙激活丰收宝、蓝牙耳机，用于使用蓝牙丰收宝、蓝牙耳机服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（8）推送权限：将信息资源及时发送给用户，用于客户端未启动情况下在通知栏、锁屏界面等系统区域进行消息提醒（包含利用设备呼吸灯、震动器等进行提醒的方式）。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（9）通讯录权限：访问通讯录内容用于协助您从通讯录中直接选择并导入选中的指定联系人的姓名和手机号码，用于好友转账、手机号转账、话费充值、汇款短信通知服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（10）NFC：近距离无线通信，用于云闪付相关服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（11）Face ID：用于登录服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（12）悬浮窗权限：在应用的表面悬浮一可移动的窗口，以便打开其他不同应用，用于远程银行视频业务服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（13）网络通讯权限：读取使用设备的IP地址、网络信息(运营商/WIFI)，用于与服务端进行通讯。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（14）日历权限：将app里日程里信息同步到手机日历上，以方便提醒您，用于在手机日历中加入待办事项。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（15）存储权限：读取设备上的文件及图片，用于完成从相册选择头像上传、图片下载、从相册选择二维码扫描、客户服务功能。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（16）剪切板权限：读取剪切板中的内容，识别其中的银行账号，用于转账快捷跳转功能，识别其中的产品、功能分享口令，用于对应页面的快捷跳转，我们系统后台不保存您的剪切板内容。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

上述功能可能需要您在您的设备中向丰收互联开启您的摄像头（相机）、相册、地理位置、麦克风、电话、短信、蓝牙、通知、通讯录、NFC、Face ID、悬浮窗、网络通讯、日历、存储空间、剪切板的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权丰收互联可以收集和使用这些信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，丰收互联将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能或服务。

5.为保障您接收信息的自主性，我们也提供了基于个性化推荐算法展示内容的关闭入口：您可以在丰收互联App的“我的-设置-个性化设置”中点击关闭“个性化推荐”选项。关闭该选项后，我们将不再通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销。

6.根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息，无需另行征求您的授权同意：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产、名誉等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）所收集、使用的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障等；

（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

在上述情形之外收集和/或使用您的用户信息，我们将事先征得您的同意或授权，并向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围。

二、我们如何使用Cookie

您使用个人电子银行渠道服务时，我们会在您的移动设备或计算机上存储Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册客户是否已经登录，提升产品或服务质量及优化用户体验。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。希望您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一项功能或服务未在上述说明中且收集了您的信息，我们会通过系统公告、页面提示、协议签约等方式另行向您说明信息收集的目的、用途、内容和范围，并征得您的同意。

三、我们如何储存和保护用户信息

（一）储存

1.为保障您个人信息的安全，我们对您的隐私信息通过专业技术手段进行加密传输与存储，承诺除法律法规规定及本协议约定的情形外，未经您的许可我们不会向第三方公开、透露您的个人信息。

2.我们按照法律法规及监管要求规定，将收集和产生的用户信息存储在中国境内。

3.生物识别信息的储存：我们将个人生物识别信息与个人身份信息分开存储；我们不会采集您的指纹以及用于面容识别服务的脸部信息，您的指纹及该脸部信息仅保存在您授权采集指纹和脸部信息的设备上；在使用刷脸、指纹等实现识别身份、认证等功能后删除采集终端中的原始信息，仅在我们服务端存储个人生物识别信息。

4.我们仅在本指引所描述目的所必须期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的用户信息。当您注销丰收互联账号、不再使用我行服务或超过监管要求的时限，我行将删除相应信息。

（二）保护

1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们已建立完善的配套管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如：要求相关工作人员签署保密协议、系统监控信息访问及处理行为、严格限制信息访问权限等。

2.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码和安全工具，协助我们保证您的账号安全。若发生用户信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，尽力防止安全事件扩大，采取公告等合理、有效的方式告知客户，并按照法律法规的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3.请您务必妥善保管本人账户、密码、动态口令及证件号码、手机及手机号码等与本服务相关的信息。一旦您泄露了前述信息，丧失对前述信息的掌控并因此导致发生任何风险损失，您应自行承担后果与责任。如果您发现隐私信息可能或已经泄漏时，请您立即和我们联系，以便我们采取相关措施以避免或降低相关损失。

四、我们如何使用、共享、披露用户信息

（一）我们如何使用个人信息

1.实现本政策中“我们如何收集用户信息”所述目的。

2.为了保障您的账户和资金安全，对您的身份进行识别、验证。

3.为了评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和风险防控。

4.为确保服务安全，帮助我们更好的优化个人电子银行渠道运行情况，我们可能会记录丰收互联、个人网银运行的相关信息，包括您的使用频率，崩溃数据，总体使用情况、性能数据。用于我们及其因服务必要建立的合作伙伴为您提供更加准确、流畅的服务，或帮助我们评估、优化、设计产品，我们会对您的信息进行统计分析、整理加工，展开市场调查与产品推荐。

5.为保障您的账户安全与系统运行安全，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的下列信息，以判断您的账户风险，并对我行系统问题进行分享、统计浏览，并在您选择向我们发送异常信息时予以排查。收集和使用的信息包括：

（1）网络日志信息：当您使用我行个人电子银行渠道提供的产品和/或服务时，我们会收集您使用我们服务的详细情况，包括您使用的语言、访问的时间以及您使用我行产品和/或服务的网页记录、操作系统、软件信息、登录IP信息。

（2）设备信息：当您使用我行个人电子银行渠道提供的产品和/或服务时，我们会收集您的操作系统及版本号、登录IP地址、MAC地址、设备指纹（唯一设备标识符）、已安装应用、丰收互联软件版本信息、系统参数、应用权限、操作日志、位置信息、设备型号、设备信息、设备软件版本、网络状态、网络使用习惯、通话状态（HarmonyOS）。

（3）交易流水：当您使用我行个人电子银行渠道提供的产品和/或服务时，我们会收集您的交易金额、交易日期、交易时间、交易币种、卡号、交易类型、交易终端、交易结果、证件信息。

6.在我们向您提供金融服务期间，您授权丰收互联、个人网银持续收集和使用您个人的信息。在您到指定网点注销服务时，丰收互联、个人网银将停止收集和使用与您相关的个人信息。

7.在您使用丰收互联期间，您有权修改或自主更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。您需要登录丰收互联客户端，登录后可以在“我的-个人信息”中，查阅、修改、删除您的基本信息，包括修改头像、昵称、手机号等；或在“设置-安全管理”中查询、修改您相关的安全设置。

（二）我们如何共享个人信息

1.除国家有关机关依法查询或使用您的用户信息外，我们不会主动向任何第三方共享或转让您的用户信息，除非征得您的同意或授权。

2.经您同意合法授权，我们向因服务必要开展合作的伙伴提供您的必要信息。

（1）丰收互联渠道：

（2）个人网银渠道：

上述合作伙伴只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务，且我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

3.我们根据相关法律法规及监管要求、国家标准，在以下情形中可能会共享用户信息，无需事先征得您授权同意：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府公开等渠道。

（三）我们如何披露个人信息

1.我们会告知您披露个人信息的目的、类型，涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先获得您明确同意或授权。

2.根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求，我们可能公开披露您的个人信息而无需事先获得您明确的同意或授权。

五、您如何管理自己的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，在您使用丰收互联期间，全力保障您对于您个人信息访问、更正、删除及撤回同意的权利，为了让您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

除法律法规规定的情况外，您有权在浙江农商银行系统营业网点和浙信村镇银行营业网点或丰收互联产品（服务）中访问、更正及更新您的个人信息。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。

在丰收互联中：

1、在“我的-设置-个人信息-个人预留信息”中，查询您的姓名、证件类型、证件号码、证件地址、手机号、职业、联系地址；

2. 在“个人信息”中，修改您的电子银行绑定手机号、更新身份证信息；

3. 在“我的-安全中心”中，查询、修改您账户、设备相关安全设置，包括通过“登录管理”查询上次登录设备及时间、最近登录的渠道、设备与时段，修改登录认证方式，通过“密码管理”修改登录及交易密码，通过“支付设置”开启或关闭小额免密支付，通过“安全日志”管理最近的登录记录。

4. 在“我的账户”中管理绑定的银行卡及其他账户服务。

5. 在“我的-设置-消息设置”中管理金融管家通知、生活助手通知、营销资讯通知、待办事项通知。

6. 在“我的-设置-个性化设置”功能中对是否接受我行为您个性化推送的相关内容进行管理。

7. 在“我的-设置-第三方授权管理”中对已授权获取个人信息的第三方服务进行管理。

在个人网银中：

1. 在“我的-修改密码”中，修改您的登录密码、交易密码。

2. 在“我的-注册手机修改”中，修改您的个人网银、丰收互联共同使用的签约手机号码。

3. 在“我的-安全设置”中，查询、修改您账户、设备相关安全设置，包括通过“安全问题管理”设置、修改您的安全问题，通过“预留信息设置”设置、修改您的预留信息，通过“退出时间设置”设置、修改您个人账号的自动登出时间。

4. 在“我的-用户名设置中”设置用于登录个人网银的用户名。

（二）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过手机系统权限设置、丰收互联的“设置-系统权限”页面，或关闭个人电子银行渠道部分功能等方式改变部分或全部您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权（电子银行注册用户需通过柜面渠道注销）。

当您撤回同意或授权后，丰收互联、个人网银将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再收集和处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）删除您的个人信息

如果您发现我们收集、使用您的个人信息的行为，违反相关法律法规，未征得您的同意或违反了与您的约定，您可以联系我们要求删除相应的信息。

1.如您为我们丰收互联实名用户，您可以前往浙江农商银行系统各营业网点咨询并注销您的用户信息。如您为我们丰收互联非实名用户，您可以通过丰收互联App注销您的用户信息：您可以登录丰收互联App通过“我的”-“我的客服”-搜索关键词“丰收互联注销”，输入丰收互联注册身份证号、手机号相关信息，通过验证后即可进行丰收互联注销。

您注销丰收互联用户的行为是不可逆的，一旦您注销您的丰收互联用户，我们将不再通过个人电子银行渠道搜集您的个人信息，并将删除有关您个人电子银行渠道的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

2.如您非我们丰收互联注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用丰收互联App，以阻止我们获取您的个人信息。请您注意，若您已注册成为丰收互联客户，仅在手机设备中卸载丰收互联App时，我们不会注销您的丰收互联用户，有关您在丰收互联上的一切信息不会删除，您仍需要通过上述注销方式注销您的丰收互联用户方能达到注销目的。

3.如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除您信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（四）响应您的上述请求

为了保障安全，我们会拒绝给他人合法权益带来风险或其他不合理、非法的请求，您可能需要提供书面请求或其他方式证明您的身份以便我们响应您的相关请求，我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。

尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求。

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.涉及商业秘密或国家秘密的；

7.为履行反洗钱和制裁规定。

六、我们如何保护未成年人信息

1.未成年人使用我们服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

2.如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用丰收互联App内（包含我们和第三方）提供的服务或向我们和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我们。

4.如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用丰收互联App内（包含我们和第三方）提供的服务或向我们和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。更多详情，敬请查阅《丰收互联儿童个人信息保护规则》。

七、本政策如何更新

因业务需要或法律法规及监管要求，我们有权利适时对本政策进行修订。在本政策发生变更时，我们会通过丰收互联、个人网银等渠道发布本政策最新版本，以丰收互联启动页弹窗、个人网银登录页提醒的形式告知您，以便您能及时了解本政策最新内容，并再次征求您的授权同意。若您同意修改后的隐私政策并继续使用我行个人电子银行渠道服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并同意我们按照修订后的政策收集、使用、保存、共享和披露您的相关信息。

查阅本政策的方式和路径：

1.丰收互联更新后，首次打开提示的隐私协议弹窗

2.丰收互联-我的-设置-用户隐私保护协议

3.个人网银账号登录页面、登录后首页-隐私政策。

注：此版本《隐私政策》更新日期为 2025年04月09日

此版本《隐私政策》更新内容主要如下：

1、新增个人网银渠道提供登录、账户管理、转账支付、交易认证、投资理财等特定服务时，收集、使用、保护、存储、对外提供用户个人信息的规则。

2、新增通过个人电子银行渠道进行缴费服务收集的信息内容。

3、新增收集网络日志信息、设备信息、交易流水的相关描述。

4、新增个人网银渠道访问、更正、更新个人信息的路径。

5、完善百度地图SDK、微信SDK、腾讯QQSDK、新浪微博SDK、梆梆移动安全监测、环境安全检测SDK、网银助手、芯盾SDK隐私协议，新增生僻字输入&显示SDK。

6、因产品及服务被收购，TalkingData 行为数据采集SDK更名为AE行为数据采集SDK。

7、新增HarmonyOS系统采集信息的相关描述。

我们还会将上一版本的隐私政策存档，供您查阅。

八、如何联系我们

您如果对本政策内容有疑问，或者相关的投诉、意见，可以通过以下方式联系我们：

1.客户服务热线：96596（浙江省外加拨区号0571）、4008896596（浙江农商银行系统个人电子银行用户）；4008332199（浙信村镇银行个人电子银行用户）。

2.个人信息保护电子邮箱：96596@zjrcu.com。

3.网点咨询：浙江农商银行系统用户可以前往浙江农商银行系统各营业网点咨询，浙信村镇银行用户可前往开户行营业网点咨询。

4.我们会及时处理您的意见、建议及相关问题，一般情况下，将在15个工作日内受理并处理。

若您对我们的回复不满意，或您认为我们的个人信息处理行为损害您的合法权益，您还可以向国家金融监督管理总局（热线电话12378）、国家互联网信息办公室（热线电话12377）、工业与信息化部（热线电话12381）及市场监督管理局（热线电话12315）、公安（热线电话110）等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过被告住所地有管辖权的法院提起诉讼，寻求解决。

公司名称：浙江农村商业联合银行股份有限公司。

注册地址：浙江省杭州市秋涛路660号。